Reklamační podmínky

1. Základní ustanovení

Reklamační řád byl zpracován podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
Kupující je povinen se s tímto řádem seznámit před uskutečněním objednávky.

2. Záruka

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců.
U podnikatelů může být záruka kratší dle dohody.

3. Uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit osobně nebo zasláním zboží na adresu:
TP plus CL, s.r.o., Lukov 12, 411 45 Úštěk
nebo e-mailem na bazeny.cl@gmail.com.

Do zásilky je nutné přiložit:

• doklad o koupi (faktura, účtenka),

• popis závady,

• kontaktní údaje.

4. Vyřízení reklamace

Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.
V případě oprávněné reklamace má zákazník nárok na opravu, výměnu zboží nebo vrácení kupní ceny.

5. Náklady na dopravu

V případě uznané reklamace hradí náklady na dopravu prodávající.
V případě neoprávněné reklamace může být zboží vráceno zpět na náklady zákazníka.